Kundtjänst

Blå Tågets kundtjänst nås via telefon 0771-501 501 och mail info@blataget.com.

Kundtjänst har öppet 09:00-17:00 helgfria måndag-fredag.

Vanliga frågor och svar.

Hur gör jag för att byta från en sittplats till en annan?

Boka och betala, kontakta sedan kundtjänst 0771-501 501 eller info@blataget.com, så flyttar vi dig till önskad plats.

Däremot kan vi inte hjälpa till med biljetter som är köpta på www.sj.se


Hur långt innan kan man köpa biljett?

Ca två månader före avresa.

Om det krånglar med betalningen och ingen biljett kommer?

När ni bokar så skickas en länk med din biljett till den mail som ni skrivit in vid bokning. Kolla även din skräppost.


Kan man köpa tillbaka sin biljett?

Ja, om man vid bokningstillfället betalar 100:- tillägg. Skall avbokas senast en timma innan avgång. Vid sjukdom se våra resevillkor.

Hur får jag min biljett?

Bokas den via vår hemsida så kan ni välja mellan sms eller e-biljett. Dessa skickas direkt vid betalningen.

Bokning via SJ gäller sms, e-biljett eller fysisk biljett.


Får man ta med sällskapsdjur på resan?

Ni markerar biljetten för Djurtillåten klass direkt vid bokningen.

OBS!!! Djuren får ej vistas i våra säten utan får ligga på golvet. Djuren ska vistas i kupén under hela resan.

Kan vi boka bord i restaurangen?

Ni som köpt med er måltid vid biljettköp skall efter avgång gå till restaurang. Bordsbokning i restaurang kan ej göras. Inget bagage får medföras i restaurang/barvagnen pga säkerhetsföreskrifter.

Jag har problem med viss sorts mat pga allergi och vill äta i restaurangen?

Inga problem, bara ni informerar oss dagen innan avresa. Skicka gärna ett mail, så meddelar vi kocken detta.


Kan man innan avresa veta vad som serveras på menyen?

Gå in på www.blataget.com under fliken ”restaurang och bar” och scrolla längst ned på sidan.

Kan vi ta med barnvagn på vår resa?

Ja, fäll ihop den innan ni går ombord och placera chassit i bagagehyllan.

Finns det skötbord och micro ?

Ja, det finns ombord.

Glömt saker ombord på tåget?

Skicka ett mail till kundtjänst med datum, sträcka, vagn och plats.

Hämtning sker vid avtalad tid vid tåget.


Hur gör jag när tåget var försenat?

Skicka in reklamationen till info@blataget.com

Vi behöver se biljett med pris och sittplats.

Väljer ni kontanter så uppge clearing och kontonummer.

Ändrade regler för resa efter 1 maj 2015, oavsett vem som orsakat förseningen:

60 minuters försening eller mer ersätts ni med 25% av erlagt biljettpris i kontanter.

120 minuters försening eller mer ersätts ni med 50% av erlagt biljettpris i kontanter.