En biljett från Skandinaviska Jernbanor är en bekräftelse på ett avtal mellan dig och Skandinaviska Jernbanor.
När du köper en resa här på www.blataget.com är du som kund ansvarig för att beställningen är korrekt.
Läs dessa köpvillkor och kontrollera uppgifterna i beställningen. Välj därefter ”Betala” för att slutföra köpet. När du godkänt villkoren och betalat har du accepterat Skandinaviska Jernbanors köpvillkor.

Boka och betala

Var noga med att ange rätt namn på resenären när du bokar resan, eftersom legitimering krävs på tåget. Du betalar resan på en gång med Visa eller Mastercard. Du kan själv avboka din biljett om du beställt den via internet och betalat med betalkort.
Vill du omboka din biljett ring Kundtjänst 0771-501 501, måndag – fredag 09.00-17.00.

Tag med resehandlingar och legitimation

Skriv ut biljetten du får till din epost, ta med utskriften och en giltig legitimation då du skall resa. Även du som har fått din biljett till mobilen via sms ska visa upp legitimation ombord. Om du inte kan visa upp din biljett under hela resan riskerar du att betala resans pris igen.

Biljetter

Boka biljett på vår hemsida www.blataget.com. Platsbiljett ingår i priset. Avbokning kan göras via hemsidan fram till 1 timme före tågets avgång utan avgift, härefter tar vi ut en avgift på 100 kr.
Ombokning kan endast ske via Kundtjänst 0771-501 501. OBS! att av- och ombokning måste ske innan tågets avgång, härefter är biljetten förbrukad.

Vid bokning av gruppresor (10 eller fler som bokar och reser vid samma tillfälle) kontakta Kundtjänst 0771-501 501.
Biljetter kan också, i mån av plats, köpas ombord av tågpersonalen.
Spara alltid biljetten då den är en värdehandling.

Erbjudanden

Var 10:e resa fri för första klassresenärer. Rabattkort erhålles av tågmästaren ombord. Meddela vilken sträcka det gäller. I första klass åker ett barn i vuxet sällskap till 50% av priset för en vuxenbiljett. I andra klass åker två barn 0-6 år utan kostnad. Biljetter för barn 7-15 är 25% rabatterade. Kontakta Kundtjänst 0771-501 501 för bokning.

Information/Kundtjänst

Har du frågor angående tågresan så kontakta Kundtjänst på något av följande sätt:
Tel: 0771-501 501 måndag – fredag kl 09.00-17.00, info@blataget.com

Restaurangvagn

Alla tåg är utrustade med äkta restaurangvagn. Här serveras ombordlagad varm och kall mat på linnedukar och porslin och restaurangvagnen har fullständiga rättigheter.

Bar- och loungevagn

Vår unika barvagn har en pianobar med sköna skinnfåtöljer och väggfasta soffor. Levande musik spelas på eftermiddagsturerna fredag-söndag från Stockholm till Göteborg.

Internet

Trådlöst internet tillhandahålls gratis ombord. Tillgängligt i samtliga vagnar utom restaurangvagnen samt en del av 2 klassvagnarna.

Funktionshinder

Begränsade möjligheter att ta med rullstol på tåget då det ej finns lyftanordning samt att dörrbredden är begränsad. Biljett och ledsagning måste bokas via telefon, 0771-501 501. Ombord finns särskild sittplats för rörelsehindrade nära toalett.

Sällskapsdjur

Endast ledarhund är tillåten ombord och då på särskild anvisad plats.

Allmänna villkor

Skandinaviska Jernbanors ambition är att alla våra tåg skall komma och gå i rätt tid. Skulle så inte vara fallet så kommer vi, oavsett anledning till förseningen, att bistå våra passagerare att nå sina resmål. Vi hänvisar i övrigt till Europaparlamentets och Rådets förordning (EG) 1371/2007 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer samt därutöver gällande författningar.

Reklamation

Är du missnöjd med resans kvalitet så ta upp det med tågmästaren ombord.
Annars kan du posta din reklamation med anspråk till:

Skandinaviska Jernbanor AB

Kundtjänst

Stationsgatan 7 B

441 30 ALINGSÅS

Kom ihåg att bifoga biljett och eventuella kvitton samt namn, adress och telefonnummer. För att vi snabbt och enkelt ska kunna hantera din reklamation ber vi dig göra den inom tre månader.